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党建引领纳税服务提质增效
今年以来,张掖市甘州区税务局充分整合现有资源,规范税收业务流程,始终坚持以“纳税人、缴费人为中心”,实现“以党建工作引领业务提升,以服务水平检验党建成效”,不断提高纳税人的获得感、满意度,持续优化营商环境。
甘州区税务局为进一步提高业务熟练度,全局工作人员日常开展互补性培训,党员干部纷纷以身作则,主动通过“传帮带”,采取“一对一”“结对互提互学”等方式,讲解业务操作流程,做到常学常新、学深悟透、坚决贯彻,确保把该减的税费减到位,该降的费降下去,切实增强纳税人、缴费人获得感。
除此之外,聚焦纳税人所需所急,推出一系列定制辅导服务,将支部党员及中层干部轮流派驻咨询台,以党员带群众做好纳税服务咨询。还在办税效率快、服务态度优的党员及团员干部服务窗口前放置“党员示范岗”和“团员青年先锋岗”标牌,充分发挥先进典型示范引领作用。
据了解,该局为还创新采取“党建召集人”模式,以党建为引领,打破固有思维,打破股室界限,运用“点评审推”模式,充分发挥好党员领导干部的表率作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范带头作用,完善并执行好定点联系、定人帮带、定题研究、定期指导等制度,突出问题导向,通过现场督查点评、下发整改清单等方法,做到业务工作和党建工作同步推进、同步落实,为各项工作提速加力,不断提升工作质效,在实践实干中提升干部的工作能力和责任担当,从而助推纳税服务水平迈上新台阶。
截止目前,该局共受理容错容缺业务220余次,预约服务60余次,延时服务90余次。同时,依托“电子税务局”的推广运用,让纳税人多走“网路”少跑马路,实现“网上+掌上+自助”多元办税模式。
杨彩虹
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